Envíos
En todos los productos que necesariamente han de ser enviados tienes que elegir entre envío certificado y no certificado. El envío no certificado es mas barato, pero el envío certificado te ofrece protección contra la pérdida de pedidos. Con el envío certificado es necesario firmar el pedido cuando se entrega. Esto nos ayuda a resolver los problemas que pueda haber. Los productos virtuales como tarjetas telefónicas o documentos descargables (como PDFs) son entregados por email o a través de un enlace, lo que significa que los puedes descargar directamente a tu ordenador.
Tiempo de entrega
Para productos físicos los tiempos de entrega son los siguientes:
España: 3 a 5 días laborables.
Europa: 5 a 15 días laborables.
Estados Unidos y Canadá: 5 a 15 días laborables.
Resto del mundo: 7 a 20 días laborables
Los tiempos de entrega mostrados están inflados para evitar que los productos lleguen tarde
Los ‘productos virtuales’ como tarjetas de teléfono y documentos descargables se entregan inmediatamente por email o un enlace para descargar. De cualquier modo nos reservamos el derecho de retener algunas ordenes, identificadas de forma automática, para llevar a cabo una comprobación de seguridad antes de entregar el producto. Este tipo de medidas se utilizan para evitar el uso fraudulento de tarjetas de crédito robadas. Entendemos que en algunas ocasiones esto puede suponer un problema para clientes reales, por lo cual nos disculpamos por adelantado, pero nos hemos visto obligados a aplicar este tipo de medidas para nuestra propia seguridad y la de las víctimas de tarjetas de crédito robadas.
Productos perdidos
Es posible que los productos se pierdan. En estos casos nosotros solo podemos devolver el dinero si el método de envío era certificado, ya que estos errores están más allá de nuestro control. Te recomendamos que esperes a que llegue tu producto al menos un mes antes de contactar con nosotros.
Calcular el coste
Los gastos de envío de pedidos de Just Landed dependen de los objetos comprados y son mostrados cuando se procede al pago o cuando se escoge la opción ‘Costes de envío’ en la página de la cesta de la compra. Este coste distingue entre gastos de envío certificado y normal. Cuando los pedidos se envían por correo certificado, tienes que firmar un recibo cuando se entrega el producto. Si se piden múltiples productos los gastos de envío solo se calculan una vez.
Devoluciones
Tarjetas de llamada: No podemos aceptar ninguna devolución de tarjetas de llamadas. Son productos virtuales que no pueden ser revendidos y que pierden todo su valor en el momento en que entregamos el número PIN. En el caso de que el producto no funcione te recomendamos que contactes con el centro de atención al cliente del proveedor de la tarjeta (el número está disponible en el mismo email que enviamos el PIN). Si el proveedor no te resuelve el problema puedes contactarnos e intentaremos ayudarte.
Tarjetas SIM para teléfonos móviles: En el caso de que la tarjeta SIM llegue a su destino sin funcionar puedes devolvernosla con su envoltorio original en un plazo de 30 días y nosotros te devolveremos el importe de tu compra o te enviaremos una nueva. En el caso de que la SIM funcione mal te recomendamos que contactes con el operador de telefonía, el cual podrá enviarte una nueva SIM con el mismo número de teléfono.
Productos descargables: Los productos descargables no pueden ser devueltos o reembolsados. Si tienes alguna pregunta sobre esta política contacta con nosotros.
Otros: Los productos físicos pueden ser devueltos, en su estado original, en un plazo de 30 días para su reembolso. Si incluyen cualquier consumible como cupones, recargas de teléfono móvil, tarjetas de llamada, etc, estos deben ser devueltos sin utilizar e intactos. |
